Bürgschaft
Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie in bestem Zustand an Sie zu liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes passiert, das Sie im Rahmen der Garantie geltend machen können.
Erkennbare Mängel müssen Pyrolyze innerhalb von fünf Werktagen nach der Lieferung bzw. Erbringung der entsprechenden Leistung schriftlich mitgeteilt werden.
Versteckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von zwei Monaten nach Lieferung der Produkte bzw. Erbringung der Leistung schriftlich zu rügen.
Produkte, die Gegenstand der Reklamation sind, können nur mit ausdrücklicher vorheriger Genehmigung von Pyrolyze an Pyrolyze zurückgeschickt werden. Rücksendungen müssen mit der Originalverpackung versehen sein. Die Rücksendung muss immer in Übereinstimmung mit den Anweisungen von Pyrolyze erfolgen. Pyrolyze behält sich das Recht vor, eine Adresse zu benennen, an die das reklamierte Produkt geschickt werden muss.
Beanstandungen
Es kann immer passieren, dass etwas nicht so läuft wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst an uns zu richten, indem Sie eine E-Mail an info@pyrolyze.com schicken.
Bei nach Ansicht von Pyrolyze berechtigten und ordnungsgemäß vorgetragenen Beanstandungen ist Pyrolyze verpflichtet, nach ihrer Wahl und unter Berücksichtigung der Interessen des Kunden und der Art der Beanstandung entweder die gelieferten Produkte und/oder erbrachten Leistungen zu ersetzen/umzutauschen oder einen Preisnachlass zu gewähren.
Das Recht auf Reklamation erlischt, wenn das gelieferte Produkt nicht in demselben Zustand ist, in dem es sich bei der Lieferung befand.
Beanstandungen von Rechnungen müssen innerhalb von fünf Werktagen nach dem Datum der Rechnungsstellung schriftlich eingereicht werden.